ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2024. február 10-től

A jelen általános szerződési feltételek (“ÁSZF”) a www.acelmania.hu weboldalon Berta Szilvia egyéni vállalkozó (a továbbiakban Vállalkozó) által végzett termékértékesítésre vonatkoznak, a Vállalkozó és a MAGÁNSZEMÉLY Vásárlók (továbbiakban “Vásárló”) közötti jogviszony részleteit határozzák meg. A www.acelmania.hu weboldalon keresztül a jelen ászf-ben meghatározott feltételek mellett lehet vásárolni, kizárólag MAGÁNSZEMÉLYEK részére történik értékesítés.

Tartalom

Cégadatok

Regisztráció

Regisztráció törlése

Vásárlás a Webshopból

Termékismertető

Vásárlás menete, megrendelés

Termékek ára, a vásárlás költsége

Szállítás

Kártérítés

Elállás joga

Szavatosság – Garancia

Panaszügyintézés helye, módja

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

Hírlevelek küldése

 

Cégadatok

Berta Szilvia egyéni vállalkozó fontosabb adatai a következők:

Székhely: 2135 Csörög, Duna u. 37.

Nyilvántartási szám: 44021481

Adószám: 67191659-1-33

Közösségi adószám: HU67191659

Bankszámlaszám: Berta Szilvia, ERSTE 11600006-00000000-93734462

Email cím: info@acelmania.hu

Regisztráció

Regisztrálni a webshopba az első vásárlás alkalmával lehet a pénztár oldalon a “Fiók létrehozása” négyzet bejelölésével, vagy a “Fiókom” menüpontból. Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi szabályzat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi szabályzatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

Regisztráció törlése

Az Ügyfél jogosult a regisztrációját bármikor törölni az ügyfélszolgálatnak küldött e-mail üzenettel. Az üzenet megérkezését követően a Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Az Ügyfél felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.

A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag az Ügyfél a felelős. Amennyiben Ügyfél tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót.

Ügyfél vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

Vásárlás a Webshopból

Termékismertető

A Vállalkozó igényes ékszerkellékeket forgalmaz, melyek nemesacélból, és annak orvosi fém változatából készülnek. Kiegészítő termékekként az üzletben megtalálhatóak még ezen alkatrészek felhasználásával készülő ékszerekhez használatos egyéb kellékek is. Minezen termékek mellet a webáruház értékesít bevonatos, bizsu alkatrészeket is. Ezen termékeknél a termékleírás külön kihangsúlyozza, hogy nem nemesacél termékről van szó.

Vásárlás menete, megrendelés

Válassza ki a webshop kínálatából a megfelelő terméket és tegye be a kosárba.

A megfelelő termékek kiválasztását követően, amennyiben nem kíván további terméket a kosárba tenni, válassza a kosár tartalmának véglegesítését a kosár ikonra való kattintással. Ezt követően ki kell választani a szállítási módot, majd a “Tovább a pénztárhoz” gombra kattintani. A “Pénztár” oldalon szükséges kitöltetni a megrendelési adatokat (szállítási, számlázási cím) és kiválasztani a fizetési módot. Ezen az oldalon lehetőség van még a szállítási mód megváltoztatására is. A kosárba tett termékekre vonatkozóan az adásvételi szerződés a Vállalkozó és a Vásárló között, a Vásárló által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen ÁSZF szerinti feltételekkel jön létre. Emiatt nagyon fontos, hogy a megrendelést pontosan töltsék ki. A “Megrendes elküldése” gombra nyomva véglegesítheti a rendelést. A megrendelés elküldésének feltétele az ÁSZF feltételeinek elfogadása, mellyel a Vásárló elfogadja, hogy a www.acelmania.hu weboldalon csak MAGÁNSZEMÉLY-ként vásárolhat, továbbá elfogadja, hogy a rendelés elküldését követően nincs lehetősége a számlázási címet céges, adószámos számlázási címre megváltoztatni. Mindezek miatt, kérjük, hogy figyelmesen olvassák el a megrendelésüket a véglegesítést megelőzően.

A Vállalkozó a termékek értékesítésére vonatkozó ajánlatához addig van kötve, amíg egy adott termék fellelhető a webshopban, a weboldalon elérhető.

A megrendelés kézhezvételét 48 órán belül email-ben visszaigazoljuk a megrendelésben feltüntetett email címre küldött elektronikus levélben. A visszaigazolásban feltüntetjük a rendelési azonosítót, amelyre hivatkozni lehet a megrendeléssel kapcsolatos bármely ügyintézés esetén. Amennyiben rosszul töltötte ki a megrendelést és nem helyesen adta meg email címét, úgy a megrendelését sem visszaigazolni, sem teljesíteni nem tudjuk. A megrendelés nem helyes kitöltéséből eredő kényelmetlenségekért, károkért felelősséget nem vállalunk. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A visszaigazolás kizárólag a megrendelés kézhezvételét és nem annak elfogadását, vagyis nem a szerződés felek közötti létrejöttét bizonyítja. A megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a Vállalkozó emailben tájékoztatja a Vásárlót a teljesítésről, azaz a termékek fuvarozónak való átadásáról. Amennyiben a megrendelést valamilyen elháríthatatlan ok miatt nem tudjuk a jelen ászf szerinti feltételekkel teljesíteni, úgy erről, a megrendelés visszaigazolását követően a lehető leghamarabb emailben értesítjük.

Amennyiben a Vásárló rossz szállítási címet ad meg a megrendelésben és így a kézbesítés lehetetlen, úgy a teljesítés elmaradásáért a Vállalkozó nem tartozik felelősséggel. Ebben az esetben a Vállalkozó a teljesítés meghiúsulásáról való értesülést követő 5 munkanapon belül emailben értesíti az érintett Vásárlót erről a tényről és felszólítja, hogy adja meg a helyes szállítási címet. Amennyiben a Vásárló megadja a helyes címet és kéri az ismételt kézbesítést, úgy erre a akkor van lehetőség, ha a Vásárló a válaszlevéllel egyidejűleg megfizeti az ismételt kézbesítés költségét PayPal fizetéssel, vagy banki átutalással. A vásárolt terméket az ismételt kézbesítési díj kifizetéstől számított 5 munkanapon belül adjuk át a fuvarozónak.

Amennyiben (i) a Vállalkozó felszólítására a Vásárló 5 munkanapon belül nem reagál, vagy (ii) nem kéri az ismételt kézbesítést, vagy (iii) nem fizeti meg a fenti határidőben a szükséges összeget, úgy a szállítási költségek levonása után haladéktalanul, de legkésőbb a csomag visszaérkezését követő 30 napon belül visszaküldjük a már megfizetett vételárat a Vásárló részére. Ez esetben a Vállalkozó nem tartozik további teljesítési kötelezettséggel a Vásárló felé.

megrendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges, Interneten keresztül a www.acelmania.hu webcímen. Telefonon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni.

A megrendelés akkor válik érvényessé, mikor az ellenérték megérkezett számlaszámunkra. Előre utalás esetén a fizetési határidő 5 munkanap. Azok a rendelések, melyeknek az ellenértéke nem érkezik meg, 7 munkanap után törlésre kerülnek.

A jelen ászf alapján megkötött szerződések nyelve a magyar.

A megrendeléseket a teljesítést, azaz a megrendelt termékek fuvarozónak történő adását követő 30 napig tároljuk az esetleges panaszok intézése végett. A 30 nap elteltével a megrendeléseket és a bennük rögzített személyes adatokat töröljük a nyilvántartásunkból. Erre nézve lásd még az Adatvédelmi szabályzatban foglaltakat.

Termékek ára, a vásárlás költségei

A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendők. A Vállalkozó az ÁFA törvény szerinti alanyi adómentes, ezért az általa értékesített termékeket ÁFA nem terheli.

Szállítás

A Vásárlónak a termékek árán kívül még szállítási díjat is kell fizetnie. A szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a szállítási költséget. A szállítási díj Magyarországon belül a Magyar Posta, a Csomagpiac Kft. (DPD partner) és a GLS (továbbiakban „fuvarozó”) mindenkor hatályos csomagszállítási díjszabásához igazodik.

A termékek fuvarozónak való átadása a megrendelés ellenértékének megérkezését követő 3-6 munkanapon belül történik.

Szállítási díjak, csomagolás és felelősség:

  • Csomagpiac Kft. (vagy Sameday) (Értékbiztosítás 50.000 Ft-ig): 1.650 Ft.
    • A csomag feladása a Csomagpiac Kft-n keresztül történik, a házhoz szállítás pedig a területileg illetékes cég által történik, amely a Csomagpiac Kft vagy a SameDay Futárszolgálat.
    • Kézbesítés: A feladást követő 1. vagy 2. munkanap.
    • Csomagolás: Kartondoboz vagy kevésbé sérülékeny termékek esetében bélelt “buborékos” boríték.
    • Felelősség: A sérült csomagolást kérjük lefotózni, és a futárral jegyzőkönyvet felvetetni! Ebben az esetben a keletkezett, fotókkal alátámasztott kárt webáruházunk megtéríti a Vásárló részére.
  • DPD házhoz szállítás (Értékbiztosítás 50.000 Ft-ig): 2.050 Ft.
    • A csomag feladása a Csomagpiac Kft-n keresztül történik, a házhoz szállítást pedig garantáltan a DPD Futárszolgálat végzi.
    • Kézbesítés: A feladást követő 1. vagy 2. munkanap.
    • Csomagolás: Kartondoboz vagy kevésbé sérülékeny termékek esetében bélelt “buborékos” boríték.
    • Felelősség: A sérült csomagolást kérjük lefotózni, és a futárral jegyzőkönyvet felvetetni! Ebben az esetben a keletkezett, fotókkal alátámasztott kárt webáruházunk megtéríti a Vásárló részére.
  • DPD csomagpont, automata (Értékbiztosítás 50.000 Ft-ig): 1.380 Ft.
    • A csomag feladása a Csomagpiac Kft-n keresztül történik, a szállítást pedig garantáltan a DPD Futárszolgálat végzi.
    • Kézbesítés: A feladást követő 1. vagy 2. munkanap.
    • Csomagolás: Kartondoboz vagy kevésbé sérülékeny termékek esetében bélelt “buborékos” boríték.
    • Felelősség: A sérült csomagolást kérjük lefotózni, és a futárral jegyzőkönyvet felvetetni! Ebben az esetben a keletkezett, fotókkal alátámasztott kárt webáruházunk megtéríti a Vásárló részére.
  • GLS házhoz szállítás (Értékbiztosítás 50.000 Ft-ig): 2.170 Ft.
    • Kézbesítés: A feladást követő 1. vagy 2. munkanap.
    • Csomagolás: Kartondoboz vagy kevésbé sérülékeny termékek esetében bélelt “buborékos” boríték.
    • Felelősség: A sérült csomagolást kérjük lefotózni, és a futárral jegyzőkönyvet felvetetni! Ebben az esetben a keletkezett, fotókkal alátámasztott kárt webáruházunk megtéríti a Vásárló részére.
  • MPL csomagpont, posta, automata (Értékbiztosítás 50.000 Ft-ig): 1.490 Ft.
    • A csomag feladása a Csomagpiac Kft-n keresztül történik, a házhoz szállítást pedig garantáltan a Posta MPL Futárszolgálat végzi.
    • Kézbesítés: A Magyar Posta MPL Üzleti csomagra vonatkozó ÁSZF-ben leírtak szerint. A gyakorlat azt mutatja, hogy a feladást követő munkanapon történik a kézbesítés, de túlterhelt időszakokban átcsúszhat a feladást követő 2. munkanapra.
    • Csomagolás: Kartondoboz vagy kevésbé sérülékeny termékek esetében bélelt “buborékos” boríték.
    • Felelősség: A sérült csomagolást és sérült termékeket kérjük lefotózni, és részünkre megküldeni. Ebben az esetben a Postánál kártérítési igényt jelzünk, és a keletkezett, fotókkal alátámasztott kárt webáruházunk megtéríti a Vásárló részére.
  • MPL Futár házhoz szállítás (Értékbiztosítás 50.000 Ft-ig): 1.850 Ft.
    • A csomag feladása a Csomagpiac Kft-n keresztül történik, a házhoz szállítást pedig garantáltan a Posta MPL Futárszolgálat végzi.
    • Kézbesítés: A Magyar Posta MPL Üzleti csomagra vonatkozó ÁSZF-ben leírtak szerint. A gyakorlat azt mutatja, hogy a feladást követő munkanapon történik a kézbesítés, de túlterhelt időszakokban átcsúszhat a feladást követő 2. munkanapra.
    • Csomagolás: Kartondoboz vagy kevésbé sérülékeny termékek esetében bélelt “buborékos” boríték.
    • Felelősség: A sérült csomagolást kérjük lefotózni, és a futárral jegyzőkönyvet felvetetni! Ebben az esetben a keletkezett, fotókkal alátámasztott kárt webáruházunk megtéríti a Vásárló részére.
  • Európai országokba Magyar Posta/ Holland Posta elsőbbségi ajánlott levélküldemény (Értékbiztosítás 11.000 Ft-ig) : 3.950 Ft.
    • Kézbesítés: a Magyar Posta Országlapok menüpontjában leírtak szerint.
    • Csomagolás: buborékos fólia. Környezetbarát módon újrahasznosítunk! Ha szükségesnek látjuk, magazinlapokkal megerősítjük a csomagolást.
    • Felelősség: A termékek deformálódása esetén a kár a vásárlót terheli! Bizonyos termékek, pl. gyűrűk szállítás közben deformálódhatnak, ezért javasolt felvenni webáruházunkkal a kapcsolatot futárral történő szállítás ügyében.
  • Tengerentúli országokba Magyar Posta/ Holland Posta elsőbbségi ajánlott levélküldemény (Értékbiztosítás 11.000 Ft-ig) : 5.400 Ft.
    • Kézbesítés: a Magyar Posta Országlapok menüpontjában leírtak szerint.
    • Csomagolás: buborékos fólia. Környezetbarát módon újrahasznosítunk! Ha szükségesnek látjuk, magazinlapokkal megerősítjük a csomagolást.
    • Felelősség: A termékek deformálódása esetén a kár a vásárlót terheli! Bizonyos termékek, pl. gyűrűk szállítás közben deformálódhatnak, ezért javasolt felvenni webáruházunkkal a kapcsolatot futárral történő szállítás ügyében.
  • Ingyenes házhozszállítás 20.000 Ft rendelési összeg felett Csomagpiac Kft./DPD/Sameday/MPL/GLS Futárszolgálattal (Értékbiztosítás 50.000 Ft-ig):
    • Kézbesítés: A gyakorlat azt mutatja, hogy mindegyik Futár cég esetében a feladást követő munkanapon történik a kézbesítés, de túlterhelt időszakokban átcsúszhat a feladást követő 2. munkanapra.
    • Csomagolás: Kartondoboz vagy kevésbé sérülékeny termékek esetében bélelt “buborékos” boríték. Környezetbarát módon újrahasznosítunk! Ha szükségesnek látjuk, magazinlapokkal megerősítjük/béleljük a csomagolást.
    • Felelősség: A sérült csomagolást kérjük lefotózni, és a futárral jegyzőkönyvet felvetetni! Ebben az esetben a keletkezett, fotókkal alátámasztott kárt webáruházunk megtéríti a Vásárló részére.
    • Az ingyenes szállítás esetében fenntartjuk a jogot, a fuvarozó megválasztására.
  • Már leadott, még nem postázott rendelés bővítése: 0 Ft 
    • A már szállítási díjjal leadott rendelések bővítéséhez választható szállítási mód.
    • Amennyiben az első (szállítási díjat tartalmazó) rendelés még nem lett kifizetve, úgy automatikusan összevonásra kerül a két rendelés, és együtt kerül postázásra. A két rendelés értéke egyösszegben is utalható a rendelésszámok feltüntetésével.
    • Ha csak Futárral szállítható termék kerül a pótrendelésbe, és az első rendelés szállítási módja ajánlott elsőbbségi levél, úgy a Futár-os szállítás felár különbözetéről díjbekérőt küldünk. 
    • Ha az első (szállítási díjat tartalmazó) rendelés már kifizetésre került, ebben az esetben csak előzetes email-en történő egyeztetés esetén tudjuk garantálni a pótrendelés ingyenes postázását.

Az értékbiztosítás a postai küldemény elveszése esetén érvényes! Ebben az esetben a Vállalkozó az értékbiztosítás felső határáig vállal felelősséget. Az ezen felül keletkezett kár a Megrendelőt terheli!

A külföldről megrendelt termék(ek)et a Magyar Posta Zrt-vel küldjük el. A postára adást követően a Magyar Posta Zrt. a saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül szállítja ki a küldeményt, ezért a Vállalkozó felelősséget nem vállal.

A megrendelt termékek árát proforma számla alapján előre utalással lehet kifizetni.

Amennyiben a megrendelt termékek ára a megrendelés visszaigazolását követő 5 munkanapon belül nem kerül kifizetésre, úgy a Vállalkozó szabadul az ajánlati kötöttség alól és nem köteles a megrendelés teljesítésére.

A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget is tartalmazó számlát a Vállalkozó elektronikus, környezetkímélő .pdf formátumban vagy elektronikus számlaként küldi meg a Vásárlórészére.

A megrendelt termék(ek)et a Vásárló által kiválasztott szállítási mód fuvarozója szállítja házhoz. A Vállalkozó a fuvarozónak való átadás határidejéért vállal felelősséget. A kiszállítás a fuvarozó saját üzletszabályzata szerinti határidőn belül történik meg.

Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a Vásárlónak, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt részünkre bemutatja.

Az elállás jogának esetleges gyakorlásának megkönnyítése végett, kérjük, hogy a küldemény átvételének időpontjáról a kézbesítőtől kérjen igazolást, de legalább kérje meg a kézbesítőt, hogy írja alá dátumozva az átvett küldemény csomagolását, vagy az átvételi elismervény Vásárlónál maradó példányát, amelyeket kérjük, őrizzen meg. Amennyiben élni kíván az alábbi elállási jogával, úgy ezen igazolás másolatát is mellékelje elállási nyilatkozatához.

Kártérítés

Ajánlott küldemény elvesztése esetén: A feladástól számított 5 munkanapon belül a Vásárló köteles jelezni a küldemény meg nem érkezésének tényét a Vállalkozó részére e-mailben. Vállalkozó ezt követően 2 munkanapon belül küldemény keresést indít a Postánál, amennyiben a Magyar Posta nyomkövető rendszerében nem található információ a küldeményre vonatkozóan. A Magyar Posta visszajelzéséről Vállalkozó tájékoztatja a Vásárlót. A Vállalkozó akkor tartozik kártérítéssel a Vásárló felé, amennyiben a Magyar Posta elismeri a küldemény elvesztésének tényét. Ebben az esetben a Magyar Postától érkezett válasz megérkezésétől számított 2 munkanapon belül Vállalkozó elutalja a kártérítés összegét a Vásárló részére.

A termékek deformálódása esetén a kár a Vásárlót terheli!

Futárral küldött küldemény rongálódása/ elvesztése esetén: A kézhezvételtől számított lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 5 munkanapon belül Vásárló köteles jelezni a küldemény meg nem érkezésének vagy rongálódásának tényét a Vállalkozó részére e-mailben. Rongálódás esetén Vásárló köteles csatolni a sérült csomagolásról készült fotót, és a futárral felvett jegyzőkönyv fotóját. A Vállakozó ezt követően 2 munkanapon belül kártérítési igényt nyújt be a Fuvarozónál. A Vállalkozó akkor tartozik kártérítéssel a Vásárló felé, amennyiben a Fuvarozó elismeri a küldemény elvesztésének tényét vagy a rongálódásért felelősséget vállal. Ebben az esetben a Fuvarozótól érkezett válasz megérkezésétől számított 2 munkanapon belül Vállalkozó elutalja a kártérítés összegét a Vásárló részére.

Elállás joga

A jelen ászf alapján a www.acelmania.hu weboldalon keresztül megrendelt termékek megvásárlásától a Vásárló 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A 14 napos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik. A Vásárlónak kell tudnia igazolni a kézhezvétel napját, és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell. Ebből a célból kérjük, vegye figyelembe a szállítási feltételeknél írtakat.

A Vásárló írásban, emailben elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot a jelen ászf “Cégadatok” fejezetében rögzített email címre kell megküldeni a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, a megrendelés kódszámát, illetve a megrendelésnek és a termék kézhezvételének az időpontját. Ezek hiányában, vagy ha egyéb okból a Vállalkozó nem tudja beazonosítani, hogy az elállási nyilatkozat mely megrendelésre/Vásárlóra/termékre vonatkozik és határidőben benyújtásra került-e, úgy az elállási nyilatkozatot nem tudja elfogadni.

Elállás esetén a Vásárló köteles, a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban (legalább olyan csomagolásba, amelyben az ő részére kézbesítve lett), ajánlott küldeményként visszaküldeni a Vállalkozó részére a kérdéses termékeket a termék kézhezvételétől számított 15 napon belül. A visszaküldés költségeit a Vásárló viseli. Elállás esetén a Vásárló a termékkel együtt a vonatkozó számlát is köteles a Vállalkozó részére visszaküldeni.

Az elektronikusan megküldött elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 30 napon belül a Vállalkozó a Vásárló által a részére kifizetett termék árát visszatéríti a Vásárlónak, feltéve, hogy ezen határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta. A Vállalkozó jogosult levonni a visszatérítendő összegből a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának értékét. A Vállalkozó a szállítási költséget nem téríti vissza, illetve a visszatérítendő összeg után kamatot nem fizet.

Szavatosság – Garancia

Amennyiben a webshopban megvásárolt termék már a vásárláskor hibás volt, és ez a hiba a vásárlást követően derül ki, úgy a Vállalkozó köteles a Vásárló szavatossági igényét teljesíteni.

A Vállalkozó csak akkor köteles a szavatossági igényt teljesíteni, ha a termék már a vásárláskor is hibás volt. Ha a hiba a termék vásárlását követő 1 hónapon belül jelentkezik, akkor vélelmezni kell, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt, kivéve, ha a Vállalkozó az ellenkezőjét bizonyítani tudja. Amennyiben a hiba a vásárlást követő 1 hónapon túl jelentkezik, úgy a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a hiba már a vásárláskor is fennállt. Vállalkozó csak ebben az esetben köteles a szavatossági igényt teljesíteni. A szavatossági igényre és annak teljesítésére egyebekben a Polgári törvénykönyvnek a hibás teljesítésre vonatkozó rendelkezései az irányadók.

A hibás termék kijavítása/cserélése céljából kérjük, hogy küldjék meg részünkre a hibás terméket, továbbá a termék eredetének igazolása céljából a vásárlásra vonatkozóan kiállított számla másolatát is. Amennyiben az itt felsorolt dokumentumokat a Vásárló nem tudja bemutatni, és a kijavításra visszaküldött termékről egyébként nem egyértelmű, hogy az a Vállalkozó által forgalmazott termék, úgy a Vállalkozó nem köteles a szavatossági igényt teljesíteni. Amennyiben a kijavításra megküldött termékkel együtt a Vásárló megküldte ugyan a hivatkozott dokumentumokat, ám ezzel együtt a termékkel kapcsolatban kétség merül fel, hogy az valóban a Vállalkozó által gyártott termék-e, úgy a Vállalkozó jogosult a rendelkezésére álló adatok (ideértve, de nem kizárólag a webshop archív adatait) alapján igazolni, hogy a kérdéses terméket nem ő gyártotta és így a szavatossági igény érvényesítését visszautasítani.

Amennyiben a megküldött termékre vonatkozóan a Vállalkozó nem tartozik szavatossággal a fent leírtak alapján, úgy erről a Vásárlót tájékoztatja és a terméket a Vásárló költségére utánvéttel postázza vissza a Vásárlónak. Egyebekben, a jogos szavatossági igény teljesítésének költségei (ideértve a javítás és a postázás költségeit is) a Vállalkozó-t terhelik.

Panaszügyintézés helye, módja

Panaszait írásban az alábbi címekre küldött levélben/emailben teheti meg:

– levélben: Berta Szilvia E.V., 2135 Csörög, Duna u. 37.

– emailben: info@acelmania.hu

Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett miden adatot, beleértve a megrendelés visszaigazolt kódszámát, hogy azonosítani tudjuk a panasszal érintett teljesítést.

A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt.

Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával. Felügyeleti szerveink a következők:

  • megrendeléssel kapcsolatban (adatbeviteli hibák javításának lehetősége, visszaigazolás) az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság;
  • jogszabály szerinti kötelező tájékoztatás, adatok kötelező közzétételének elmulasztása esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a Gazdasági versenyhivatala, amennyiben a mulasztás a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas (bővebb információt a www.gvh.hu weboldalon talál);
  • elektronikus hirdetéssel kapcsolatos szabályok megsértése esetén a Nemzeti Hírközlési Hatóság (bővebb információt a www.nhh.hu weboldalon talál);
  • a termék minőségét, a szavatossági jogok érvényesítését, a fogyasztók tájékoztatását és a panaszügyintézést az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;
  • az Általános Szerződési Feltételek tartalmának jogszerűségét az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi;

Társaságunk tevékenységének ellenőrzésére nézve az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége. Bővebb információt a www.nfh.hu weboldalon talál.

A panaszokra vonatkozó levelezéseket 3 évig megőrizzük.

ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT

A Vállalkozó a www.acelmania.hu honlap üzemeltetése és a honlapon kifejtett tevékenysége során az alább részletezett jogszabályi rendelkezések betartásával jár el.

Általános rendelkezések

A www.acelmania.hu honlap az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény hatálya alá tartozó tevékenységeket végez. Ezen kívül a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény rendelkezéseit kell figyelembe venni a személyes adatok honlapon keresztül történő gyűjtése, kezelése, stb. során.

Az elektronikus kereskedelmi törvény alapján Társaságunk a honlapon való termékértékesítés céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a termékértékesítéshez (szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése) technikailag elengedhetetlenül szükségesek, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig. Az adatszolgáltatás önkéntes, azonban annak elmaradása akadályozhatja a szolgáltatás teljesítését.

Társaságunk az adatokat bármely, a szolgáltatás végzésétől eltérő célból – így különösen szolgáltatása hatékonyságának növelése, piackutatás stb. – csak az adatkezelési cél előzetes meghatározása mellett és az igénybe Vásárló hozzájárulása alapján kezelhet. Az érintett hozzájárulása nélkül az adatok nem adhatók át harmadik személy számára.

Folyamatosan biztosítani kell, hogy az érintett az adatkezelést megtilthassa, melyet Társaságunk minden egyes kiküldött hírlevélben biztosít a felhasználó részére. A hírlevél végén található linkre való kattintással, egy így megküldött emailben lehet leiratkozni hírlevél szolgáltatásunkról. Az adatkezelés megtiltása adott esetben azonban megakadályozhatja a termékértékesítés teljesítését.

Társaságunk törli a szolgáltatás nyújtása során felvett adatokat, ha az adatkezelési cél megszűnt (szerződés meghiúsult, vagy teljesítve lett), vagy az érintett így rendelkezik (megtiltja az adatkezelést). Társaságunk, az Általános Szerződési Feltételek rendelkezése szerinti, a megrendelések teljesítését követő 3 évig tárolja a megrendelésre vonatkozó adatokat az esetleges panaszok, szavatosság, elállás intézése végett. Ezen határidő leteltét követően Társaságunk törli a felvett adatokat.

Az adatvédelmi törvény alapján az érintetteknek az adatkezeléssel kapcsolatos jogai:

  • tájékoztatás
  • helyesbítés
  • törlés
  • betekintés
  • tiltakozás az adatkezelés ellen

A fenti jogok gyakorlásának részletes feltételeit az adatvédelmi törvény (1992. évi LXIII. törvény) tartalmazza.

Az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az érintettel szemben az adatkezelő felel az adatfeldolgozó által okozott kárért is. Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő.

Hírlevelek küldése

Hírlevelek küldését a fent hivatkozott két jogszabályon kívül a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény szabályozza.

A gazdasági reklámtörvény alapján reklám természetes személynek, mint reklám címzettjének közvetlen megkeresése módszerével (a továbbiakban: közvetlen üzletszerzés), így különösen elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján kizárólag akkor közölhető, ha ahhoz a reklám címzettje előzetesen egyértelműen és kifejezetten hozzájárult.

Hozzájáruló nyilatkozat bármely olyan módon tehető, amely tartalmazza a nyilatkozó nevét, valamint a hozzájárulás önkéntes és a megfelelő tájékoztatás birtokában történő kifejezését. A gazdasági reklámtörvény ezen rendelkezése alapján a hírlevelek küldése esetén – a nyilatkozó neve tekintetében – az adatkezelés kötelező.

A feliratkozás alapján Társaságunk visszavonásig kezeli a hírlevélre feliratkozott adatait. A hozzájáruló nyilatkozat bármikor korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen visszavonható. Ebben az esetben a nyilatkozó részére reklámot a továbbiakban nem küldünk. A visszavonó nyilatkozat megtételére, mind postai úton, mind pedig elektronikus levél útján lehetőség van az Általános Szerződési Feltételekben rögzített, illetve a hírlevélben feltüntetett elektronikus címekre történő megküldéssel. A visszavonó nyilatkozatot csak akkor tudjuk teljesíteni, ha a nyilatkozatot tevő személy egyértelműen azonosítható.

Az Ügyfél a Weboldalon történő hírlevélre történő feliratkozásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi szabályzat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi szabályzatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.